本人做監(jiān)理也有十年了，就談一點(diǎn)自己的看法吧，直面矛盾，監(jiān)理的底氣在哪呢？其實(shí)還是在監(jiān)理平時(shí)工作的態(tài)度和工作的成績中，特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是工作的責(zé)任心，一個(gè)有責(zé)任心的人說話才會有底氣。一個(gè)好的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，要想贏得各方的尊重和認(rèn)可，首先要有好的工作態(tài)度，監(jiān)理是個(gè)服務(wù)行業(yè)，如果態(tài)度都不好了，業(yè)主還會滿意嗎？因此，在平時(shí)的監(jiān)理工作中，監(jiān)理應(yīng)積極主動，做好監(jiān)理預(yù)控和過程控制，針對外圍協(xié)調(diào)工作，監(jiān)理更要沖在前面，幫業(yè)主分憂解難。面對施工方，監(jiān)理人員不要以為業(yè)主給了一點(diǎn)簽字權(quán)就可以對施工單位隨意刁難或者態(tài)度惡劣、做些吃拿卡要的事，如果這樣做只會遭人唾棄和喪失人格了。不管是在深圳還是在中國內(nèi)地，無論是市政項(xiàng)目還是房建項(xiàng)目或其它項(xiàng)目，施工單位與業(yè)主單位的關(guān)系從來都是最緊密的，不要輕易低估施工單位甚至分包商的能量，個(gè)別監(jiān)理的不當(dāng)行為有可能會給整個(gè)監(jiān)理團(tuán)隊(duì)還來嚴(yán)重的負(fù)面影響，甚至?xí)�拖累監(jiān)理公司的良好信譽(yù)。面對施工方，監(jiān)理應(yīng)該熱情卻不失原則，熱情容易取得施工方的理解和配合，監(jiān)理工作自然容易開展，講原則是給施工方的底線，同時(shí)也是對自己的一個(gè)保護(hù)；其次，好的工作成績自然會給監(jiān)理帶來聲譽(yù)和尊重，監(jiān)理項(xiàng)目質(zhì)量合格、進(jìn)度正常都會給現(xiàn)場監(jiān)理加分，也許有一些業(yè)主和施工單位會認(rèn)為，現(xiàn)場監(jiān)理在不在，現(xiàn)場都一樣干，沒有監(jiān)理，項(xiàng)目可能會更順利，針對這些質(zhì)疑，最好的反駁還是在于提高監(jiān)理的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)與各方的溝通協(xié)調(diào)工作，最大程度的取得業(yè)主及施工單位的信任和認(rèn)可，本人做監(jiān)理的一個(gè)心得就是：現(xiàn)場不僅要發(fā)現(xiàn)問題，還要幫助解決問題，提出合適的建議，如果能在事前發(fā)現(xiàn)問題最好。

　　本文中監(jiān)理公司和甲方項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)起了矛盾，根據(jù)其中分析出來的原因，感覺監(jiān)理公司這一塊處理可能有些欠妥和草率：1、甲方覺得自己出錢聘請監(jiān)理很牛氣，這一點(diǎn)其實(shí)都算正常，監(jiān)理有些方面還是低調(diào)一些更好；2、目前現(xiàn)場監(jiān)理人員配備或者說監(jiān)理效果不太明顯，監(jiān)理效果不太明顯或許是指工程的質(zhì)量或進(jìn)度都不理想，不符合業(yè)主要求，如果監(jiān)理人員配備數(shù)量不符合合同要求，人員素質(zhì)和專業(yè)結(jié)構(gòu)又有問題，業(yè)主肯定會對監(jiān)理有意見；3、對公司領(lǐng)導(dǎo)很不客氣，這一點(diǎn)感覺有一些迷惑，縱使現(xiàn)場監(jiān)理工作不到位，工程出現(xiàn)問題，業(yè)主一般不會對監(jiān)理公司領(lǐng)導(dǎo)很不客氣，由于缺乏背景資料，暫不做評論；4、甲方自身確實(shí)也存在問題，比如建設(shè)程序的不合法等，就發(fā)生了爭執(zhí)，隨后要求項(xiàng)目上給施工方發(fā)“項(xiàng)目地下室外防水取消及施工依據(jù)圖紙沒有審圖章等”通知單，關(guān)于這一點(diǎn)，覺得監(jiān)理方講原則有點(diǎn)過頭了，一個(gè)建設(shè)程序不合法的項(xiàng)目，從開開始簽訂監(jiān)理委托合同的時(shí)候，就是一個(gè)違建項(xiàng)目，監(jiān)理單位做為被委托方在施工過程中對委托方的項(xiàng)目合法性提出質(zhì)疑并發(fā)生爭執(zhí)，有一點(diǎn)不合情理。

　 甲方書面發(fā)文非得按合同要求監(jiān)理方配備人員，否則扣除相應(yīng)監(jiān)理費(fèi)用等，在這種情況，項(xiàng)目監(jiān)理部還是要按合同配備監(jiān)理人員，并由監(jiān)理公司更高級別的人員與業(yè)主進(jìn)行溝通，取得理解，確保監(jiān)理工作順利開展。

監(jiān)理這個(gè)崗位本身就非常的尷尬，做事嚴(yán)格了，甲方不高興，做事不嚴(yán)格了，出了問題，由監(jiān)理來承擔(dān)責(zé)任。請問監(jiān)理人員到底需要怎么做呢？我覺得還是一點(diǎn)嚴(yán)格做事，因?yàn)槲覀冏龅氖顷P(guān)系重大的事，容不得一點(diǎn)點(diǎn)疏忽。