馬云曰:“不怕燒錢(qián),更不怕競(jìng)爭(zhēng),但最怕傷害用戶(hù)的利益,特別是老人孩子的利益”這話(huà)你信嗎?
上周馬云在來(lái)往扎堆發(fā)言,建議打車(chē)軟件們坐下來(lái)喝茶。聲稱(chēng)“不怕燒錢(qián),更不怕競(jìng)爭(zhēng),但最怕傷害用戶(hù)的利益,特別是老人孩子的利益”。馬云看到其母親不會(huì)用打車(chē)App,在路邊打不到車(chē),因此希望打車(chē)軟件別再打了。不是馬云的母親真打不著車(chē),而是馬云想退出打車(chē)軟件補(bǔ)貼而已。經(jīng)過(guò)前三個(gè)月的燒錢(qián),快的用戶(hù)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了2000萬(wàn),智能手機(jī)的滲透率接近20%,基本已經(jīng)完成了阿里的第一目標(biāo)。用戶(hù)有了,習(xí)慣有了,品牌也打響了,打車(chē)補(bǔ)貼退出也是正常的事情。因?yàn)榘⒗镞有別的O2O戰(zhàn)場(chǎng),需要打車(chē)軟件的補(bǔ)貼去支援。
通過(guò)大家的談?wù)摯蠹叶颊J(rèn)為有三點(diǎn)可以總結(jié):
1.馬云不想玩了,與老人無(wú)關(guān)。在叫打車(chē)App坐下來(lái)喝茶時(shí),他忽略了打車(chē)App大戰(zhàn)的本質(zhì):兩個(gè)巨頭關(guān)于移動(dòng)支付的戰(zhàn)爭(zhēng),打車(chē)App是短期獲益者,又是陪綁者。這兩個(gè)巨頭是阿里巴巴和騰訊,而挑起大戰(zhàn)的則是宣稱(chēng)要火燒南極的馬云,現(xiàn)在馬云則要用一種邏輯有漏洞道義卻占上風(fēng)的邏輯來(lái)結(jié)束它。老人和小孩,無(wú)法享受信息帶來(lái)的便利,專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)叫“信息鴻溝”。很多科技產(chǎn)品都在加速這種不公平。12306推出之后也有聲音說(shuō)這會(huì)傷害農(nóng)民工的利益,馬云的邏輯與之并無(wú)不同。但公平是相對(duì)的,不公平才是絕對(duì)的。
2.打車(chē)App完成使命,燒錢(qián)倒計(jì)時(shí)。馬云對(duì)打車(chē)App補(bǔ)貼已經(jīng)沒(méi)有繼續(xù)玩下去的興趣。作為中國(guó)最精明的商人,馬云找到了一個(gè)很好的理由退出。馬云已經(jīng)從打車(chē)App之戰(zhàn)拿到了想要的,現(xiàn)在要將戰(zhàn)火燒到新戰(zhàn)場(chǎng)。用戶(hù)有了,習(xí)慣有了,品牌也打響了。并且通過(guò)話(huà)題傳播形成一個(gè)固有印象:移動(dòng)支付未來(lái)是屬于微信或者支付寶的,拉卡拉、運(yùn)營(yíng)商、銀行這些移動(dòng)支付曾經(jīng)的玩家被用戶(hù)冷落。補(bǔ)貼不可能無(wú)限提升和持續(xù),企業(yè)不是賭徒,沒(méi)有燒不完的錢(qián)。土豪和打車(chē)軟件各取所需,到了退出并轉(zhuǎn)移的時(shí)候。
3.打車(chē)軟件補(bǔ)貼是一場(chǎng)戰(zhàn)役,之所以說(shuō)是戰(zhàn)役,是因?yàn)榇蜍?chē)App只不過(guò)是阿里和騰訊今年全面競(jìng)爭(zhēng)的一小部分。更廣袤的戰(zhàn)場(chǎng)在百貨、餐飲、連鎖、旅游這些本地生活資源上。打車(chē)App補(bǔ)貼戰(zhàn)正在進(jìn)入倒計(jì)時(shí),市場(chǎng)回歸理性。這與用戶(hù)利益沒(méi)關(guān),與馬云的悲天憫人沒(méi)關(guān),而是與企業(yè)利益和行業(yè)利益有關(guān)。打車(chē)App是開(kāi)始但卻不會(huì)是結(jié)束,類(lèi)似的補(bǔ)貼玩法還會(huì)在其他戰(zhàn)場(chǎng)繼續(xù)蔓延,2014年將是O2O圈地最瘋狂的一年。
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