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干戈玉帛-顧客抱怨處理藝術(shù)

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級別:| 積分:220 分 | 瀏覽:89746 | 大小:270.74KB | 下載:5246 次 | 上傳:2012-08-20

簡介:

抱怨產(chǎn)生的原因; 抱怨的預(yù)防; 抱怨的處理; 企業(yè)的服務(wù)與抱怨; 顧客滿意度的測量;

         
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