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建立客戶服務(wù)體系的五個“是什么”

建立客戶服務(wù)體系的五個“是什么”

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級別:| 積分:0 分 | 瀏覽:81674 | 大。14.50KB | 下載:4520 次 | 上傳:2013-08-10

簡介:

客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)管理目前正在成為企業(yè)界和管理咨詢界的熱點話題,應該講:企業(yè)重視服務(wù)是一種好事情,但是,存在一些企業(yè)還沒有認清自己的客戶是中間客戶還是終端客戶的情況下就趕時髦的問題,筆者認為企業(yè)實施客戶關(guān)系管理、完善售后服務(wù)管理時,首先須認清客戶是中間客戶,還是終端客戶。

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