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客戶管理和溝通的好方法

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級別:| 積分:0 分 | 瀏覽:81504 | 大。18.50KB | 下載:4518 次 | 上傳:2013-08-10

簡介:

建立以“客戶資料卡”為核心的客戶數(shù)據庫是客戶管理的基礎,對客戶的需求、經營等狀況進行全面的調查研究也是客戶管理的一項重要內容。 進行“客戶管理”,必須建立客戶檔案資料,實行“建檔管理”。“建檔管理”是將客戶的各項資料加以記錄、保存,分析、整理、應用,借以鞏固廠商關系,從而提升經營業(yè)績的管理方法。其中,“客戶資料卡”是一種常用工具。

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