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呼叫中心運(yùn)營管理指標(biāo)體系及關(guān)鍵指標(biāo)定義

呼叫中心運(yùn)營管理指標(biāo)體系及關(guān)鍵指標(biāo)定義

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級(jí)別:| 積分:0 分 | 瀏覽:82489 | 大小:116.50KB | 下載:4859 次 | 上傳:2013-07-24

簡介:

運(yùn)營管理指標(biāo)體系是呼叫中心日常管理的綱要,對(duì)空降到這一領(lǐng)域的中高級(jí)管理人員來說,如果抓不住管理綱要,容易陷入每天的瑣碎繁雜事務(wù)中,且不能把控工作重點(diǎn)。

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