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員工糾紛的調(diào)解藝術(shù)

員工糾紛的調(diào)解藝術(shù)

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級(jí)別:| 積分:0 分 | 瀏覽:88262 | 大。13.00KB | 下載:4803 次 | 上傳:2012-12-08

簡(jiǎn)介:

對(duì)員工之間的糾紛要學(xué)會(huì)及時(shí)、有效地調(diào)解,解決矛盾沖突,融洽人際關(guān)系,這是企業(yè)老板必須掌握的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之一。 調(diào)解員工糾紛應(yīng)遵循以下幾個(gè)具體操作步驟:  1、公正的態(tài)度。  2、調(diào)解前先弄清事情的基本情況。  3、調(diào)解過(guò)程中,要認(rèn)真傾聽當(dāng)事人陳述。 4、調(diào)解要先經(jīng)過(guò)一個(gè)“冷處理”階段。 5、勸解通常采用以下方法。 6、必要時(shí)借助其他方面的力量。

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